14.11.08

GOOGLE frappe un grand coup pour le tourisme

Pour ne rien vous cacher, je rêve depuis plusieurs années de pouvoir mettre entre les mains des touristes de toutes origineS un guide dans leur poche qui leur fournirait des information à la demande. Un truc qui serait moins lourd que le Guide du Routard ou un Lonely Planet. Avec l'arrivée des Smartphones, l'IPhone en tête, bien que j'utilise un HTC, je devinais de nouvelles possibilités. J'en ai présenté quelques unes dans ce blog ici ou pour ne prendre que mes derniers billets. J'ai même réalisé un prototype de conseiller de voyage virtuel travaillant sur une base de données propriétaire en mai 2007 au Salon du livre de Genève.

Mais de là à penser que cette formidable usine à générer des innovations lancerait aussi rapidement un service géo-localisé répondant aux instructions vocales, je suis bluffé ! Même si vous ne comprenez pas l'anglais, je vous invite à visionner la vidéo ci-dessous. Vous observerez ainsi que leur nouveau système permet de localiser, dans une catégorie de votre choix les restaurants qui se trouvent à votre proximité, le GPS intégré sachant reconnaître que vous êtes à San Francisco ou quelque part dans Manhattan. Bien entendu, ils n'ont pas limité les possibilités de recherches aux seuls contenus de ce type... toute l'index de leur moteur de recherche est utilisé, permettant ainsi d'aller récupérer des informations dans Wikipedia ou d'autres sites d'informations publics. Reste que les formats de la grande majorité de ces sites ne sont pas adaptés à une présentation sur un écran de portable et que leur érgonomie est encore moins destinée à une utilisation avec un écran tacticle... raison pour laquelle les ingénieurs de Google propose un recours à un clavier virtuel.

Reste à savoir si ce rêve de beaucoup de chercheur en intelligence artificielle se réalise vraiment afin que nos interactions avec les machine prennent une autre forme. Pour avoir publié ce billet uniquement à partir d'informations glanées sur le Net ; nous devons encore attendre un peu pour vérifier la qualité de l'interprétation du moteur de Google surtout avec les très nombreuses variations des accents anglophones du frenchy au texans... Nous verrons un peu plus tard pour les applications à la langue de Molière !

Malgré les quelques imperfections des premières versions, je considère que Google ouvre une nouvelle porte de l'économie numérique avec ce service géo-localisé à commande vocales... il me reste encore quelques espoirs de pouvoir créer une start-up qui exploiterait quelques autres fonctions que l'intelligence artificielle offre conjointement aux approches sémantiques... mais je dois aller vite car je ne serais pas surpris que quelques surdoués de l'informatique soient déjà au travail dans les laboratoires de Google.

Vidéo de Google.

Jean-Claude MORAND - 14/11/08

11.11.08

LA COMPAGNIE DES ALPES CHERCHE A FIDELISER SES CLIENTS SKIEURS

Carte HOLISKI de la Compagnie des Alpes - clip_image001 Le groupe implanté sur 17 domaines skiables dont 14 en France, cherche depuis plusieurs années à regrouper les marques. Exercice difficile lorsque l’on doit traiter avec de produits ayant déjà une forte notoriété, des centres de décision décentralisés avec une forte indépendance. Il n’en reste pas moins vrai que le skieur régional aime changer de station allant un week-end aux Arcs, un autre à Méribel et une autre fois dans le Grand-Massif. Pour répondre à cette attente de la clientèle, et à cette occasion pour améliorer le service rendu, la Compagnie des Alpes, après l’avoir testé l’an dernier, lance Holiski . Une vision holistique de leur marketing en quelque sorte car Holiski est une carte pour skier sur 6 domaines (cette saison) depuis 10 stations : Paradiski, Les Arcs / Peisey Vallandry – Méribel Alpina – Les Menuires – Serre Chevalier – Le Grand Massif (Flaine, Les Carroz, Morillon, Samoëns, Sixt-Fer-à-Cheval).

Cette carte « mains libres », équipée d’une puce RFID reconnue sur toutes les bornes d’accès des stations du réseau Holiski, permet d’accéder aux pistes sans passer par les caisses, de bénéficier de réductions et de promotions exclusives. Holiski permet à son bénéficiaire d’être prélevé sur sa carte bancaire - en une seule fois au début du mois suivant - du montant correspondant aux journées skiées pendant le mois. Le client peut ainsi choisir au dernier moment l’endroit où il veut skier sans réservation sur Internet, sans préachat et surtout sans « faire la queue aux caisses » !

L’adhésion se fait exclusivement par Internet à partir du site www.holiski.com :

– depuis l’ordinateur des clients avec expédition de leur(s) carte(s) à domicile dans un délai de 24 heures ;

– depuis des bornes de vente mises à disposition dans les stations du réseau Holiski avec remise de la carte sur place.

L’adhésion est constituée d’une partie fixe : la souscription annuelle de 32 € par personne (prix public TTC) ; et d’une partie variable qui correspond aux journées skieurs que les titulaires de la carte vont passer sur les différents domaines du réseau Holiski. Ces journées « consommées » sont facturées une fois par mois et le montant correspondant est directement prélevé sur la carte bancaire des titulaires le mois suivant. Toutes les opérations sont effectuées à partir d’un site de vente en ligne hautement sécurisé. L’adhérent Holiski bénéficie de réductions permanentes (15 % minimum sur le tarif journée adulte chaque jour de la saison et jusqu’à 25 % le samedi) ainsi que des promotions exclusives (à l’exception de Paradiski accessible au tarif grand public).

J’imagine que ce concept évoluera vraisemblablement dans les années à venir à l’image des nombreuses cartes multi-loisirs proposées par les organismes réceptifs. Je crois aussi que la Compagnie des Alpes pourrait ne pas ce limiter à ce canal exclusif de vente sur un seul site web (le leur), mais également proposer ce produits aux agences de voyages en ligne qui pourraient ainsi l’inclure dans les packages dynamiques

. Un programme d’affiliation serait aussi bienvenu pour stimuler les ventes. Enfin, pourquoi ne pas ajouter d’autres services comme celui de la location des skis ?

Jean-Claude MORAND - 11/11/08

7.11.08

L’innovation ne serait-elle plus le privilège des start-ups au sein de l’industrie touristique ?

iStock_000006983018XSmall Sur les 31 sociétés qui effectueront des des démonstrations à l’occasion du Travel Innovation Summit organisé par PhocusWright le 17 novembre 2008 à Hollywood, moins d’un tiers sont des start-ups-. 13 sont des sociétés émergentes (1 à 2 ans d’existence) et 11 sont des sociétés établies. Aucune de ces 31 sociétés semblent provenir de France ! Peut-être préfèrent-elles participer au challenge organisé par la CCI de NICE et Telecom Valley : Tourism@.

Mais là encore, sur les 12 innovations sélectionnées par le Jury nous observons une entrée en force des sociétés bien établies comme ASIA, le Futuroscope, la RATP, la Fédération du tourisme de la province de Namur, Thalys, IBM, Visages,et même Softbooking dont la création est antérieure à 2005 soit les 2/3. L’innovation changerait-elle de camp ? Les barrières d’entrée seraient-elles trop grande pour permettre le développement de jeunes pousses ? Celles-ci considéreraient-elles ces concours comme une perte de temps ? Les moyens à mettre en œuvre seraient-ils plus à la portée des start-ups ? Le financement est-il insuffisant pour lancer de vraies innovations par une petite équipe ? Les créateurs sont-ils trop gourmants dans leur valorisation faisant ainsi fuir les investisseurs potentiels ?

NominésTOURISM@



1- Nominés de la catégorie
« Meilleure Utilisation Technologique

Projet

Société

TAO

ASIA

Réalité augmentée

Futuroscope

PlayAdz

PlayAdz

SAM

RATP

WIPOLO

ACTIMOS

NAMUR

Fédération du tourisme
de la province de NAMUR
Belgique


2 - Nominés de la catégorie
« Meilleure Innovation Technologique

Projet

Société

Ticketless

THALYS - BELGIUM

Tactilys

Andelia SARL

Projection interactive
pour l’accueil des visiteurs

IBM

Virtual visit

VISAGES

RESALYS

SOFTBOOKING

VISIOGLOBE

VISIOGLOBE

Les sociétés sélectionnées par PhoCusWright sont :

  1. AdventureLink Inc.

  2. Cadabra Limited

  3. Clairvoyix

  4. DealBase Corporation

  5. DeciZium S.A.

  6. ekit

  7. Escapia Inc.

  8. Home&Abroad

  9. Innovata LLC

  10. Interactive MOBILE @dvertising LLC

  11. LiveRez

  12. NileGuide

  13. PlanetEye Inc.

  14. QuadLabs Technologies Pvt. Ltd

  15. Roundtrip Systems

  1. Sabre Holdings Corporation

  2. Sentias Software Corp.

  3. Skyward Innovations Inc.

  4. The Society of Leisure Enthusiasts

  5. TravelMuse Inc.

  6. TripIt

  7. tripJane

  8. Triporati Inc.

  9. TripTelevision

  10. UpTake Networks Inc.

  11. VacationRoost

  12. Wandrian Inc.

  13. WorkLight Inc.

  14. WorldMate Inc.

  15. Yapta, Inc.

  16. ???


Jean-Claude MORAND - 7/11/08

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