26.6.08

Call for paper Vienne (Autriche) 13/14 novembre 2008


Daniel Fesenmaier (Temple University, US), Hannes Werthner (Technical University Vienna), Karl Wber and Daniel Fesenmaier (both MODUL University Vienna) are organizing a workshop on travel and tourism information seeking in electronic environments at MODUL University Vienna in November this year.

Our goal is to attract a small, very selective group of approx. 30-40 scientists predominantly from the social science field to share their most recent findings in this exciting and increasingly important research area.
We also invited some distinguished keynote speakers.

The best papers of this workshop will be published in the Journal of Information Technology and Tourism (www.modul.ac.at/jitt).

The workshop will take place at MODUL University in Vienna, Austria from November 13-14, 2008. See the call for papers on

http://ojs.modul.ac.at/index.php/jitt/announcement/view/2

Daniel Fesenmaier

Hannes Werthner
Karl Wber
Astrid Dickinger

Combien de français seront-ils présents pour cet événnement international ? Tenez-moi au courant si vous somettez un papier ! 

Jean-Claude MORAND

25.6.08

Lancement du livre "Tourisme 2.0" à la HEG de Genève DSC_0110

Selon JP TRABICHET -Directeur de la filière "Informatique de gestion" de la Haute Ecole de Gestion de Genève, "Les informaticiens de gestion d’aujourd’hui doivent anticiper les impacts de leur science et des nouvelles technologies sur notre société et notre culture. C’est dans cet esprit que la filière Informatique de gestion a présenté l’ouvrage : Tourisme 2.0 Préparer son voyage/ Préparer son offre de tourisme (éditions M21) mercredi 25 juin à 16h00 à la Haute école de gestion de Genève. Signé Jean-Claude Morand et Brice Mollard, ce livre pratique oriente l’internaute sur la manière d’exploiter la somme des expériences touristiques diffusées sur la toile.

Depuis plus de 2 ans, le web 2.0 figure dans les enseignements Bachelor en Informatique de gestion, tant son développement influence notamment le mode de fonctionnement des consommateurs. Dans le livre Tourisme 2.0, Jean-Claude Morand* professeur de marketing à la haute école de gestion de Genève et Brice Mollard** démontrent les implications importantes des technologies du Web 2.0, tant pour les candidats au voyage que pour les professionnels du tourisme. En effet, les sites web français liés au voyage ont attiré 17 millions de visiteurs uniques en novembre 2007.
Cette évolution du comportement des consommateurs a pour conséquence d’écarter de plus en plus souvent les agences de voyages et les tour-opérateurs du processus d’achat. Autour de cinq phases-clés, à savoir : la planification, l’évaluation, l’acte d’achat, le voyage et la sociabilisation post-voyage, les auteurs expliquent comment on peut mieux préparer ses vacances ou son déplacement professionnel. Ils relèvent aussi les nouvelles opportunités qui s’offrent aux petites entités touristiques pour promouvoir leurs services, en s’intéressant, par exemple, aux communautés de consommateurs qui se créent pendant les vacances. Partant du principe que les recommandations des amis sont la principale source d’influence, ils suggèrent aux responsables des entités touristiques de s’intéresser davantage aux communautés virtuelles allant de Facebook à MySpace sans oublier les sites de partage de photos, dont le rôle peut être déterminant.

Après avoir présenté sept sites d’évaluation collaboratives les auteurs proposent plusieurs solutions aux hôteliers et offices du tourisme pour réagir positivement lorsque des évaluations négatives apparaissent sur le Net. Comment également optimiser une stratégie promotionnelle pour une destination sur la base des nouveaux concepts du Web 2.0 ? Autant de questions et de réponses avec des conseils immédiatement applicables pour tous les acteurs de la chaîne de production touristique des hôteliers aux vacanciers."

24.6.08

Une petite opportunité pour internet aux assises du Tourisme

Dans le cadre du dévelopement d'"une politique agressive sur les nouveaux media influençant fortement le processus d'achat" les groupes de travail ont prévu de : 
- Maintenir une forte allocation des budgets marketing (environ 30%) sur Internet, média d'influence n°1
- Trouver les bons relais d'opinion (“influencers”, personnalités) dans les pays cibles prioritaires en phase avec les axes de communication retenus
- Faciliter l'accès aux tournages des films étrangers en France / inciter à la création de films sur la thématique France
- Etendre le crédit d'impôt aux tournages étrangers en France : amendement législatif en
cours auprès du Ministère de la Culture et qui sera présenté au Parlement à l'automne 2008.

Intégrer la post-production dans ces incitations"

C'est un bon début mais remarquons toutefois qu'Internet, sujet pourtant complexe et avec des applications variées ne comporte qu'une ligne dans ces propositions par ailleurs trés détaillées dans d'autres domaines. De plus, le maintien du budget en pourcentage ne permettrait pas d'envisager des actions d'envergure car les budgets marketing sont beaucoup trop fragmentés entre les différents acteurs. Enfin, il ne s'agit pas seulement d'allouer des sommes pour financer des actions de promotion, il me semble aussi nécessaire de changer les comportements des acteurs tout comme les acheteurs ont changés leurs habitudes. Cela suppose donc des actions de formation et d'adaptation des moyens de communications (incl. les logiciels) afin que les offres puissent être reprises par les systèmes des distributeurs internet des pays ciblés. 


Jean-Claude MORAND

23.6.08

TOURISME 2.0 est arrivé !...


Moment attendu et bon début de semaine, les services de messagerie ont été plus rapides que la Poste. Un gros colis vient de m'être livré comportant des exemplaires de "TOURISME 2.0". Bon début de semaine qui va me permettre de lancer ce livre dans de bonnes conditions au moment où Tourmag se montre plutôt critique sur les résultats des assises du tourisme la semaine dernière. 

Je vais pouvoir l'envoyer à tous ceux qui m'ont aider en me fournissant des études de cas et des résultats qui illustrent ce texte.

Jean-Claude MORAND

21.6.08

Tourisma Awards 2008 poursuit son envol sur l’international


Depuis son lancement en 2000, cette manifestation à l’initiative de l’Association Telecom Valley ainsi que de la Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur, n’a eu de cesse de promouvoir les projets technologiques e-touristiques les plus novateurs et d’évoluer au rythme de l’essor accéléré des ventes en ligne dans le secteur du voyage et des loisirs, soit une progression de 30% par an depuis 2006, selon Benchmark group. Classée au 3ème rang du marché e-touristique global européen, la France représente désormais un poids économique conséquent, justifiant l’intérêt croissant que lui portent les professionnels de l’Industrie touristique mondiale.

A l’issue d’une réflexion stratégique du comité organisateur de l’événement en 2007, un cycle annuel d’ateliers thématiques « les Rencontres Tourism@ » a été mis en œuvre par la CCI Nice Côte d’Azur sur les usages et bonnes pratiques e-touristiques pour mieux répondre aux besoins des professionnels azuréens du tourisme et leur permettre de renforcer leur compétitivité.

Anticiper les attentes et usages des générations futures par l’identification et la valorisation en amont des projets les plus innovants à l’échelle internationale devient plus que jamais un enjeu prioritaire pour garder une longueur d’avance sur un secteur aussi porteur.

Lancement du concours international

Confortée par cette dynamique d’échanges et de rencontres en parallèle, Tourism@ Awards renoue avec la formule qui a fait son succès depuis 8 ans et lance dans cette perspective un concours international ouvert à tous les professionnels, créateurs ou utilisateurs d’innovations technologiques appliquées aux métiers du tourisme le :
   
Mardi 2 décembre 2008 à Nice

L’appel à projets de cette 8ème édition animée par l’Association Telecom Valley, la CCI Nice Côte d’Azur et leurs partenaires historiques - Amadeus, France Telecom et IBM - débute en juin 2008 et s’achèvera le 3 octobre 2008. Les modalités d’inscription, règlement du concours et critères de sélection des dossiers de candidatures sont consultables sur le site Internet de la manifestation à : http://www.tourisma.org .
Nouveauté : Les projets pourront être désormais déposés en toute sécurité au sein de l’espace dédié aux candidats sur le site on line.

Deux prix d’une valeur de 10 000 euros chacun, récompenseront les lauréats des meilleures innovations dans le domaine des technologies et des usages liés au tourisme, durant la soirée de clôture le 2 décembre 2008 à Nice.

Alternant sessions plénières, tables rondes et présentation des projets académiques tout au long de la journée, les Tourism@ Awards 2008 ont pour ambition d’être la vitrine prospective du e-tourisme international. Créateurs, chercheurs et visiteurs, n’hésitez pas à vous inscrire en ligne dès maintenant pour participer à ce nouveau rendez-vous prometteur !

Grâce aux concepts du Tourisme 2.0, la France pourait gagner 1pt departs de marché...p5150164

Présentation de "Tourisme 2.0" à LA CANTINE de SILICON SENTIER/FING le 15 mai 2008 à Paris.En préparant ma présentation pour le lancement de mon livre "Tourisme 2.0", je me suis livré à un petit calcul. La France détient environ 5% de parts de marché du tourisme mondial sur 733 milliards de $ en 2006. Je pose comme hypothèse qu'une amélioration de la mise en marché de l'offre touristique de notre pays aux moyen des nouvelles techniques de marketing lié au Web 2.0 devrait pouvoir de permettre de gagner un point de part de marché. C'est à dire 7 milliards de $ ou une croissance de 18% du CA actuel... J'explique dans mon livre comment les acteurs de l'industrie touristique peuvent, à moindre frais, utiliser ces concepts pour générer un peu plus de demande et mettre en valeur leurs offres. Jean-Claude MORAND

Journée thématique de recherche en Marketing du tourisme et des loisirs


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Mise en ligne par jcmorand

La 4ème journée du marketing touristique s'est tenue une fois encore à l'IMUS de Chambéry - Université de Savoie. Dommage que les professionnels du tourisme ne soient pas au RDV. Même si les travaux des chercheurs peuvent avoir des apports différenciés, il est toujours intéressant de sortir la tête du guidon pendant quelques heures. Cette année les thèmes portaient sur :

- Les expériences de consommation et tourisme
- Images et représentations en tourisme
- L'offre "Bien être" comme levier de développement touristique des territoires
- Tourisme de montagne en Italie
- NTIC, Internet et développement du tourisme.
Pour voir d'autres photos rendez-vous sur Flickr

Jean-Claude MORAND

19.6.08

Le stress du lancement...

Je pensais l'avoir pour les assises du tourisme cette semaine... et bien non. Mardi, je serai devant une audience de directeurs d'office du tourisme à qui je souhaitais donner le privilège de toucher les premiers exemplaires... et bien non ..... à moins d'un miracle !

Là ou cela devient problématique c'est de donner rendez-vous à la presse professionnelle du tourisme mecredi 25 et de n'avoir toujours rien dans les mains... Je dois donc prévoir un plan "B" pour pouvoir présenter quelque chose aux journalistes qui auront fait le déplacement à Carouge pour "couvrir" cette naissance. Je stress rien qu'à l'idée de me retrouver nu comme un ver devant cette audience. Bien sûr je pourrai leur parler du contenu, avancer quelques idées que j'ai déjà souvent reprises quant aux nécessaires actions que les professionnels du tourisme doivent absolument prendre faute de devoir fermer boutique. Mais cela ne serait pas une vraie naissance. Espérons que les transporteurs et la poste puissent être remarquables d'efficacité pour que lundi midi, je puisse enfin avoir le plaisir de feuilleter les 300 pages de "Tourisme 2.0".


Comme quoi, il ne suffit pas seulement d'avoir un bon produit, il faut aussi qu'il puisse atteindre les consommateurs ! Ici je parlais du lancement de notre nouveau livre "Tourisme 2.0" sur lequel quelques nuages se sont accumulés... un peu comme le temps que nous avons eu en mai et juin !


Jean-Claude MORAND
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