SIM Partners lance le premier widget pour obtenir et afficher les avis des consommateurs en ligne.
Ce petit outil est gratuit extrait les avis stockés sur le site de Tripadvisor ayant une évaluation supérieure à un niveau choisi. Ainsi, une recherche comprenant les évaluations dès le premier niveau affichera des commentaires pas toujours flatteurs comme le premier de la liste sur la figure 1. La seconde version générée en précisant que nous souhaitons voir que les avis dont la note est supérieure à 4, présente qu’un seul avis forcément excellent.
|
|
|
L’avantage de la technologie « widgets » et de pouvoir publier en temps réel sur le site d’un établissement ou d’un Office du Tourisme. Dès qu’un nouvel avis est publié par un consommateur, il le sera également sur le site qui aura choisi d’installer gratuitement ce widget. Alors qu’une récente étude de Forrester research confirme l’importance croissante des sites d’évaluation collaborative estimant que 84 % des voyageurs consultent ces évaluations avant de réserver sur d’autres systèmes de réservation y compris ceux des hôtels ou de leur chaine d’appartenance, la présentation de ceux-ci sur les sites des prestataires contribuera à accroitre le niveau de confiance et devrait être un facteur d’accroissement des taux de conversion (look-to-book). Toutefois, les hôteliers ne doivent pas tomber dans le piège du filtrage car je crains que l’exclusion des commentaires négatifs puisse engendrer un rejet des consommateurs qui découvriraient rapidement la manipulation (grossière) de ceux qui choisiraient de filtrer que les avis positifs.
Le système permet un minimum de personnalisation permettant en quelques clics de définir les couleurs, les polices de caractères et la taille de l’affichage afin de les accorder avec la charte graphique du site récepteur.
Pour en savoir plus, visionnez la vidéo ci-dessous :
Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à me contacter pour que je puisse vous aider à générer plus de demande d’internautes pour vos hôtels, chambres d’hôtes, centrales de réservation ou tout autre établissement touristique.
1 commentaire:
Intéressant, quelle plus-value y voyez-vous avec les widgets proposés directement par TripAdvisor ?
Enregistrer un commentaire