Dans le cadre de mes recherches destinées à mieux comprendre en quoi les réseaux sociaux peuvent contribuer au marketing des produits et services, en particuliers les services connexes aux voyages, je suis de plus en plus ce qui ce passe sur Facebook. Et il faut reconnaître que c’est la tendance du moment. Tout sur cette plateforme se développe à la vitesse de l’Internet.
Le premier constat est d’admettre qu’il s’agit d’une plateforme applicative. Un point d’entré qui doit permettre à chacun d’entre nous de trouver les applications dont on a besoin. Tout commence avec des applications ludiques sans grande valeur ajoutée de mon point de vue. Mais qui ont quand même suscitées l’intérêt de 14 millions de visiteurs uniques en août pour 85 millions de visites avec un temps moyen de 4 :30 minutes. Cinq mois après l’ouverture de la plateforme aux développeurs, plus de 5000 applications. Selon Facebook, ces applications contribuent pour 37% des 32% d’accroissement de l’activité observée entre les mois de mai et d’août 2007. Si pour l’instant, une grande majorité des utilisateurs sont des étudiants, les nouveaux inscrits sont plus âgés et à titre personnel, j’observe que de nombreux utilisateurs de Linkedin créent également leur profiles sur Facebook. Autant dire que Facebook se professionnalise et je ne serai pas surpris de voir les applications en ligne de Microsoft migrer sur Facebook dans les mois à venir. Mark Zuckerberg, le jeune créateur de Facebook a pour l’instant simplement signé un accord publicitaire avec Microsoft mais il a aussi déclaré être en discussion sur d’autres sujets avec eux.
Je ne peux donc que recommander aux hôteliers, entreprises, associations professionnelles de tester une présence sur ce réseau en créant un groupe où pourraient se retrouver clients, membres, sympathisants. Cette présence doit être considérée comme un outil de veille marketing à ce stade car les francophones ne sont pas encore très nombreux mais il est intéressant de suivre ce qui se passe dans ce monde virtuel qui s’affirme de plus en plus comme un canal de communication et de génération de la demande.
Si vous souhaitez connaître les modèles publicitaires possibles, contactez moi en privé car dans ce domaine également de nouvelles opportunités naissent avec cette communauté de plus de 45 millions d’utilisateurs.
Jean-Claude MORAND
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