Cette année, le TpM présente Innovation - Your keys to success ?
J'aurai le plaisir de présenter un chapitre de mon prochain ouvrage "Tourisme 2.0" qui tente de répondre à la question : "Comment gérer les évaluations collaboratives des établissements hôteliers ?" Un vrai défi pour les hôteliers, mais aussi un superbe outil de gestion de la qualité et de fidélisation des clients.
Vendredi 25 avril 2008
dès 9h30, Bâtiment Bellevue -
HES-SO Valais - Sierre (Suisse)
2 commentaires:
Jean-Claude,
Interessant, fait nous un petit retour des réactions des participants.
crédulité, ettonnement, exasperation, incompréhension, agacement, .....quels seront leur attitude face au défi de l'user reviews...
Bonne intervention
Claude
Oui, je pense aussi que par la problématique de la question, il serait intéressant de connaître le Feed-back de retour que tu as pu avoir de la part des participants. N'hésite pas à nous tenir au courant Jean-Claude.
Philippe
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